TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Registro del usuario
El usuario deberá registrarse indicado los siguientes datos: correo electrónico y contraseña.
- Contraseña
El usuario deberá asignar una contraseña a su cuenta en www.i2go.pe, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de ellas.
- Registro de la compra
Para realizar cualquier compra en www.i2go.pe, el usuario deberá registrarse indicando los siguientes datos obligatorios: nombres y apellidos completos, documento de identidad, correo electrónico vigente, dirección exacta de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario al hacer clic en Finalizar compra.
- Derechos del usuario
En i2GO, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS).
Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias; i2go.pe, como proveedor virtual, cuenta en esta página transaccional con un Libro de Reclamaciones Virtual, en el cual los usuarios podrán registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y la calidad de nuestros productos.
A su vez, en la opción Garantía, podrán registrar sus datos completos y hacer efectiva esta opción enviándonos toda la información que se solicita en el formulario.
- Medios de pago
El usuario de i2go.pe podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (débito o crédito), American Express (crédito) y Diners (crédito).
En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Diners aceptadas en esta página transaccional, aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. i2go.pe no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos antes señalados.
i2go.pe podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas en esta página web transaccional.
Es responsabilidad única del usuario indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea (boleta o factura). Posteriormente no procederá cambio alguno.
IMPORTANTE: i2go.pe se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.
- Precios, productos y promociones
Los precios, oferta de productos y promociones señalados en www.i2go.pe son exclusivos para las compras a realizarse en esta página transaccional y no son aplicables para las tiendas físicas.
Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional.
- Stock
La validación de las compras a realizarse en www.i2go.pe estará sujeta a la disponibilidad de stock de producto para ventas por Internet.
- Cancelación de pedido
i2GO se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, stock agotado y errores en la plataforma de compra online, lo cual será oportunamente comunicado al usuario.
- Extorno o reintegro por cancelación de pedido
La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito.
- Despacho de productos
El despacho de las compras en i2go.pe se realizará exclusivamente en el área de Lima Metropolitana, en el periodo de tiempo elegido por el usuario. Se aplican restricciones según zonas de entrega por distrito, cubriéndose solo los distritos que aparecen en la lista disponible para selección al momento de realizar una compra.
Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra, así como la aceptación del día y rango horario señalado para la entrega.
El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles.
El usuario podrá acceder a los servicios de reparto para el siguiente día o Express (programando el día y horario). Los despachos de pedidos se realizarán de lunes a sábado y feriados de 9 a.m. a 6 p.m.
Como parte del procedimiento de verificación, el equipo de www.i2go.pe podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada a los números telefónicos señalados al momento de registrarse en esta página web transaccional.
En caso de atraso en la entrega del pedido, el área de delivery se contactará con el usuario vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.
El titular de la compra es el único autorizado para la recepción del pedido o algún contacto que haya registrado al momento de hacer su compra. El usuario deberá presentar su DNI cuando sea solicitado.
El usuario autoriza al transportista – encargado del despacho del producto – a solicitar y tomar una foto de su DNI, para fines de verificación de identidad; conforme a la Política de Privacidad de i2GO y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
- Comprobantes de pago
Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/).
Es responsabilidad única del usuario indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.